sahtetiklama.com; reklam tıklamalarını, bot/rakip kaynaklı şüpheli trafiği, gerçek kullanıcı davranışlarını ve geçersiz tıklama başvurularında kullanılabilecek teknik kayıtları analiz eden bir yazılım hizmetidir. Hizmet hukuki, mali veya reklam platformu adına nihai karar verme hizmeti değildir.
Tracker kurulumu ve ziyaretçi bilgilendirmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Raporlar teknik karar destek çıktısıdır; reklam platformlarından iade alınacağı garanti edilmez.
Paket, ödeme, limit ve veri saklama kuralları müşteri panelinde tanımlanan kapsama göre uygulanır.
1. Taraflar, Kabul ve Kapsam
Bu Hizmet Şartları; sahtetiklama.com üzerinden sunulan reklam tıklama analizi, bot/rakip tıklama tespiti, Parmak İzi eşleştirme, IP risk analizi, oturum davranışı ölçümü, raporlama, destek ve müşteri paneli hizmetlerinin kullanımını düzenler.
Hizmete kayıt olan, müşteri paneline giriş yapan, deneme sürümü başlatan, paket satın alan, tracker.js kodunu kendi sitesine ekleyen veya hizmetten herhangi bir şekilde yararlanan kişi/kurum bu şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Müşteri adına işlem yapan kişi; ilgili şirketi, markayı veya site sahibini temsil etmeye yetkili olduğunu kabul eder. Yetkisiz kullanım, yanlış temsil veya üçüncü taraflara ait sitelerde izinsiz takip kodu kullanılması yasaktır.
2. Tanımlar
Hizmet; sahtetiklama.com tarafından sağlanan web sitesi, panel, tracker.js kodu, raporlama ekranları, risk analizi, destek ve ilgili yazılım özelliklerinin tamamını ifade eder.
Müşteri; hizmete kayıt olan, paket satın alan veya takip kodunu kendi web sitesine ekleyen gerçek ya da tüzel kişidir. Yetkili kullanıcı; müşterinin panel erişimi verdiği kişidir.
Tracker kodu; müşterinin web sitesine eklenen ve reklam kaynakları, tıklama davranışları, cihaz sinyalleri, oturum hareketleri ve risk göstergelerini analiz etmek için çalışan teknik JavaScript kodudur.
Parmak İzi; IP, cihaz, tarayıcı, oturum, davranış ve tekrar tıklama sinyallerini birlikte değerlendirerek reklam trafiğinin niteliğini anlamaya yardımcı olan analiz tanımlayıcısıdır. Parmak İzi tek başına kesin kimlik tespiti amacıyla kullanılmaz.
Risk sinyali; şüpheli, riskli, bot, engellendi veya gerçek kullanıcı gibi sınıflandırmaların oluşmasına yardımcı olan teknik ve davranışsal göstergeleri ifade eder.
3. Hizmetin Kapsamı
Platform; Google Ads, Bing/Microsoft Ads, Yandex Direct ve benzeri dijital reklam kanallarından gelen trafiği teknik sinyallerle analiz etmeye yardımcı olur.
Analizde IP adresi, yaklaşık lokasyon, şehir/ilçe kırılımı, cihaz türü, telefon modeli, tarayıcı, işletim sistemi, user-agent, reklam kaynağı, anahtar kelime, UTM bilgileri, tekrar tıklama, oturum süresi, sayfa gezinimi, scroll hareketleri, tıklama/dokunma sinyalleri ve form alanı etkileşimleri birlikte değerlendirilebilir.
Hizmet; müşterinin reklam bütçesini daha bilinçli yönetmesine, bot ve rakip kaynaklı şüpheli tıklamaları ayırmasına, gerçek ziyaretçi davranışlarını görmesine, IP engelleme listeleri oluşturmasına ve geçersiz tıklama başvuruları için düzenli teknik kayıt hazırlamasına yardımcı olur.
Hizmetin kapsamı; satın alınan paket, tanımlanan ziyaretçi limiti, aktif özellikler, teknik entegrasyon durumu, müşteri sitesinin altyapısı ve üçüncü taraf reklam platformlarının sağladığı verilere göre değişebilir.
4. Hesap Oluşturma, Bilgi Doğruluğu ve Yetki
Müşteri, kayıt sırasında verdiği ad soyad, e-posta, telefon, site adresi ve diğer bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.
Yanlış, eksik, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait bilgilerle hesap oluşturulması halinde hesap askıya alınabilir, hizmet sınırlandırılabilir veya gerekli görülürse tamamen kapatılabilir.
Panel şifresi, hesap erişimi, kullanıcı rolleri ve yetkilendirme müşterinin sorumluluğundadır. Yetkisiz erişim şüphesi, veri güvenliği riski veya hesap dışı işlem görülmesi halinde müşteri vakit kaybetmeden destek ekibine bildirim yapmalıdır.
Müşteri, tracker kodunu yalnızca yönetme ve izleme hakkına sahip olduğu sitelerde kullanabilir. Başkasına ait sitelerde izinsiz kullanım, hukuka aykırı takip ve yetkisiz veri toplama kesin olarak yasaktır.
5. Tracker Kodu ve Kurulum Sorumluluğu
Müşteriye verilen tracker.js kodu, ilgili siteye özel üretilir. Kodun doğru domain üzerinde, doğru sayfalara ve teknik yönergelere uygun şekilde eklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Tracker kodu genellikle sitenin <head> alanına eklenir. Kodun yanlış konuma eklenmesi, cache/minify araçlarıyla bozulması, reklam engelleyiciler tarafından engellenmesi, çerez tercihi sistemleriyle hatalı çalışması veya üçüncü taraf scriptlerle çakışması halinde veri eksikliği oluşabilir.
Tracker kodunun kaldırılması, kapatılması, farklı siteye taşınması, yetkisiz kullanıcılarla paylaşılması veya manipüle edilmesi rapor doğruluğunu etkileyebilir. Bu gibi durumlarda oluşacak veri kaybından müşteri sorumludur.
Kurulum desteği, satın alınan paketin veya destek kapsamının elverdiği ölçüde sağlanır. Müşteri sitesinin yazılım altyapısı, tema yapısı, eklentileri, cache sistemi veya hosting kısıtları nedeniyle oluşan teknik uyumsuzluklar ayrıca değerlendirilir.
6. Müşteri Sitesi, Aydınlatma ve Ziyaretçi Bilgilendirmesi
Müşteri, kendi web sitesinde tracker kullanımı nedeniyle ziyaretçilerine gerekli gizlilik bildirimi, çerez bilgilendirmesi, aydınlatma metni, rıza mekanizması ve itiraz/tercih yönetimi süreçlerini sunmaktan sorumludur.
Müşteri, kendi sektörüne, ülkesine, hedef kitlesine ve kullandığı reklam/analitik teknolojilerine göre KVKK, GDPR, e-Privacy, çerez mevzuatı ve ilgili yerel kurallara uyum sağlamakla yükümlüdür.
sahtetiklama.com, müşterinin sitesindeki içeriklerden, ziyaretçi ilişkilerinden, kampanya vaatlerinden, form toplama süreçlerinden, çerez onay tasarımından veya hukuki metinlerinden sorumlu değildir.
7. Paketler, Limitler ve Özellik Kapsamı
Paket içerikleri; ziyaretçi limiti, site sayısı, rapor detay seviyesi, Parmak İzi analizi, cihaz/işletim sistemi kırılımı, lokasyon raporu, IP risk kontrolü, engelleme önerileri, destek kapsamı ve ek özelliklere göre değişebilir.
Müşteri panelinde tanımlanan limitler aşıldığında veri işleme yavaşlatılabilir, yeni kayıt alımı durdurulabilir, ek paket satın alınması istenebilir veya hizmet kapsamı geçici olarak sınırlandırılabilir.
Paket içerikleri, fiyatlar, kampanyalar, demo hakları ve limitler zaman içinde değiştirilebilir. Mevcut müşteriler için geçerli koşullar, satın alma anındaki paket bilgisi, yenileme şartları ve panelde bildirilen güncel kurallara göre uygulanır.
Her paket yalnızca panelde tanımlanan site ve kapsam için kullanılır. Tek bir paketin farklı sitelerde, farklı müşteriler adına veya yetkisiz şekilde çoğaltılarak kullanılması yasaktır.
8. Deneme Sürümü ve Promosyon Kullanımları
Deneme sürümü, demo ziyaretçi hakkı, promosyon paketi veya geçici kullanım hakkı ticari başarı, iade alma, bot engelleme veya belirli sayıda tespit garantisi vermez.
Deneme sürümünün süresi, ziyaretçi limiti, özellik kapsamı ve destek seviyesi panelde belirtilen şartlara göre uygulanır. Kötüye kullanım, çoklu hesap açma, sahte bilgi kullanımı veya limitleri aşmaya yönelik denemeler halinde demo erişimi iptal edilebilir.
Deneme süresi sonunda müşteri paket satın almazsa veri alımı, raporlama erişimi veya bazı özellikler kapatılabilir. Saklama ve silme süreçleri ilgili politika metinlerine göre yürütülür.
9. Ücretler, Faturalandırma ve Ödeme
Ücretler, ödeme dönemleri, yenileme koşulları, kampanya indirimleri, fatura bilgileri ve paket kapsamı satın alma ekranında veya müşteri panelinde gösterilir.
Ödeme gecikmesi, başarısız tahsilat, eksik fatura bilgisi, iade/chargeback itirazı veya ödeme güvenliği şüphesi halinde hizmet geçici olarak durdurulabilir, hesap pasif hale getirilebilir veya ilgili paket yenilenmeyebilir.
Vergi, stopaj, banka komisyonu, kur farkı, ödeme aracı masrafı veya yurt dışı ödeme kesintileri müşterinin ödeme yöntemine ve bulunduğu ülkeye göre değişebilir.
İptal, paket değişikliği, yükseltme veya yenileme işlemleri paneldeki kurallara ve destek ekibinin bildirdiği sürece göre uygulanır. Kullanılmış dönemler, teknik olarak başlatılmış hizmetler veya tüketilmiş ziyaretçi limitleri için iade koşulları ayrıca değerlendirilir.
10. Raporlar, Risk Skorları ve Sınıflandırmalar
Platform; şüpheli, riskli, bot, engellendi ve gerçek kullanıcı gibi sınıflandırmalar üretebilir. Bu sınıflandırmalar teknik sinyaller, davranış analizi, tekrar tıklama örüntüleri, lokasyon verileri ve istatistiksel değerlendirmeye dayanır.
Raporlarda görünen IP, Parmak İzi, anahtar kelime, kampanya, cihaz, tarayıcı, işletim sistemi, oturum süresi, sayfa gezintisi, scroll ve etkileşim kayıtları karar destek amacıyla sunulur.
Risk skorları kesin hukuki tespit, kesin kimlik tespiti veya reklam platformu adına bağlayıcı karar değildir. Müşteri, reklam hesabındaki IP hariç tutma, kampanya durdurma, bütçe düzenleme veya hukuki başvuru kararlarını kendi değerlendirmesiyle verir.
Veri doğruluğu; reklam platformlarından gelen parametrelerin varlığına, tracker kodunun doğru çalışmasına, tarayıcı gizlilik ayarlarına, çerez izinlerine, VPN/proxy kullanımına, cihaz yapılandırmasına ve üçüncü taraf teknik sınırlamalara bağlı olarak değişebilir.
11. Geçersiz Tıklama Başvuruları ve Reklam Platformları
sahtetiklama.com, Google Ads ve diğer reklam platformları için geçersiz tıklama başvurularında kullanılabilecek teknik raporlar hazırlamaya yardımcı olur. Bu raporlar IP, zaman, Parmak İzi, anahtar kelime, cihaz, lokasyon, tekrar tıklama ve davranış kayıtlarını bir araya getirebilir.
Google, Microsoft, Yandex veya başka bir reklam platformundan para iadesi, kredi tanımı, geçersiz tıklama kabulü veya kampanya düzeltmesi alınacağı garanti edilmez. Nihai değerlendirme ve karar ilgili reklam platformuna aittir.
Platformumuz reklam mecralarının resmi temsilcisi, bağlı kuruluşu veya karar mercii değildir. Reklam platformlarının politikaları, API değişiklikleri, tespit yöntemleri ve itiraz süreçleri zaman içinde değişebilir.
12. IP Engelleme, Bot Önleme ve Otomasyon
Hizmet; riskli görülen IP adresleri, cihaz örüntüleri, lokasyonlar veya davranış sinyalleri için engelleme önerileri sunabilir. Müşteri isterse bu kayıtları reklam hesaplarında veya kendi güvenlik altyapısında kullanabilir.
Otomatik engelleme, yanlış pozitif sonuçlar doğurabilir. Gerçek kullanıcıların yanlışlıkla engellenmesi, reklam erişiminin daralması veya dönüşüm kaybı gibi sonuçlara karşı müşteri kendi kampanya hedeflerini dikkate alarak işlem yapmalıdır.
Botların, proxy ağlarının, veri merkezlerinin, VPN servislerinin ve kötü niyetli trafiğin teknik yöntemleri sürekli değiştiğinden tüm riskli trafiğin eksiksiz biçimde engelleneceği garanti edilmez.
13. Veri, Gizlilik ve Güvenlik
Hizmet kapsamında işlenen veriler Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve uygulanabildiği ölçüde GDPR bilgilendirmesiyle birlikte değerlendirilir.
Müşteri, kendi sitesinden toplanan ziyaretçi verileri bakımından ilgili mevzuata uygun aydınlatma, rıza, çerez yönetimi ve veri sahibi başvuru süreçlerini yürütmekle sorumludur.
sahtetiklama.com makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular; ancak internet altyapısından, üçüncü taraf servislerden, kullanıcı hatalarından veya kötü niyetli saldırılardan kaynaklanan tüm risklerin tamamen ortadan kaldırılacağını garanti etmez.
Güvenlik, kötüye kullanım önleme, hizmet kalitesi, destek, faturalandırma, uyuşmazlık yönetimi ve yasal yükümlülükler için gerekli kayıtlar belirli sürelerle saklanabilir.
14. Yasaklı Kullanımlar
Hizmet; yetkisiz veri toplama, hukuka aykırı takip, üçüncü taraf sistemlere zarar verme, yanıltıcı rapor üretme, rakipleri hukuka aykırı izleme, güvenlik açığı arama, tersine mühendislik, kaynak kodu kopyalama veya sistem limitlerini aşma amacıyla kullanılamaz.
Tracker kodunun başka müşterilerle paylaşılması, tek paketin yetkisiz sitelerde kullanılması, sahte trafik üreterek raporları manipüle etme, otomasyonla limit tüketme, panel güvenliğini test etme veya altyapıya aşırı yük bindirme yasaktır.
Spam, dolandırıcılık, yasa dışı ürün/hizmet tanıtımı, kişilik haklarını ihlal eden faaliyetler, zararlı yazılım, kumar/kaçak bahis, sahte belge, izinsiz sağlık/finans iddiaları veya yürürlükteki hukuka aykırı kampanyalar için hizmet kullanımı reddedilebilir.
15. Üçüncü Taraf Servisler ve Entegrasyonlar
Hizmet; reklam platformları, tarayıcılar, işletim sistemleri, hosting sağlayıcıları, ödeme altyapıları, e-posta servisleri, güvenlik servisleri ve benzeri üçüncü taraf teknolojilerle birlikte çalışabilir.
Üçüncü taraf servislerin kesintileri, veri sağlamaması, API değişiklikleri, politika güncellemeleri, hesap kısıtlamaları veya teknik hataları nedeniyle oluşabilecek aksamalardan sahtetiklama.com sorumlu tutulamaz.
Müşteri, kendi reklam hesabı, reklam kampanyası, anahtar kelime ayarları, dönüşüm takibi, bütçe yönetimi ve üçüncü taraf panel erişimlerinden kendisi sorumludur.
16. Fikri Mülkiyet ve Kullanım Lisansı
sahtetiklama.com üzerindeki yazılım, arayüz, panel tasarımı, raporlama yapısı, veri modeli, marka unsurları, metinler, görseller, tracker kodu ve teknik dokümantasyon fikri mülkiyet hakları kapsamında korunur.
Müşteriye yalnızca hizmetten yararlanmak için sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan ve paket süresiyle sınırlı kullanım hakkı verilir.
Hizmetin kopyalanması, yeniden satılması, kaynak kodunun çıkarılmaya çalışılması, benzer sistem geliştirmek için analiz edilmesi, marka unsurlarının izinsiz kullanılması veya rapor altyapısının izinsiz çoğaltılması yasaktır.
17. Hizmet Sürekliliği, Bakım ve Güncellemeler
Platformun kesintisiz, hatasız, her tarayıcıda aynı şekilde çalışan veya tüm üçüncü taraf servislerle her zaman tam uyumlu hizmet vereceği garanti edilmez.
Planlı bakım, güvenlik güncellemesi, altyapı iyileştirmesi, veri tabanı çalışması, trafik yoğunluğu, hosting sorunu, internet kesintisi veya beklenmeyen teknik arızalar nedeniyle geçici erişim kesintileri yaşanabilir.
Reklam platformları, tarayıcılar, işletim sistemleri, gizlilik teknolojileri, çerez kuralları ve kullanıcı cihazlarındaki değişiklikler veri toplama kapsamını etkileyebilir. Hizmet bu değişikliklere uyum sağlamak için güncellenebilir.
18. Askıya Alma, Kısıtlama ve Fesih
Ödeme gecikmesi, yanlış bilgi, yetkisiz kullanım, kötüye kullanım, güvenlik riski, yasaklı kullanım, yasal talep veya bu şartlara aykırılık halinde hesap, paket, tracker kaydı veya panel erişimi geçici ya da kalıcı olarak sınırlandırılabilir.
Müşteri, hizmeti kullanmayı bırakmak istediğinde panel veya destek kanalları üzerinden iptal/sonlandırma talebi oluşturabilir. İptal sonrası veri erişimi, rapor arşivi ve saklama süreleri ilgili politika ve paket koşullarına göre uygulanır.
Fesih, geçmiş dönem ödeme yükümlülüklerini, fatura borçlarını, yasal saklama gerekliliklerini ve hizmetin kullanıldığı döneme ilişkin sorumlulukları ortadan kaldırmaz.
19. Garanti Reddi ve Sorumluluk Sınırı
Hizmet; analiz ve karar destek yazılımıdır. Tüm sahte tıklamaların tespit edileceği, tüm botların engelleneceği, tüm reklam kayıplarının önleneceği, tüm geçersiz tıklama başvurularının kabul edileceği veya belirli bir ciro artışı sağlanacağı garanti edilmez.
Dolaylı zararlar, kar kaybı, itibar kaybı, reklam hesabı kısıtlaması, kampanya performansı, veri eksikliği, üçüncü taraf platform kararları, müşterinin hatalı kurulumu, yanlış yorumlanan raporlar veya yanlış uygulanan engelleme kararlarından sahtetiklama.com sorumlu tutulamaz.
Yürürlükteki hukuk izin verdiği ölçüde, sahtetiklama.com sorumluluğu ilgili müşterinin zarara konu dönem için ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Zorunlu mevzuat hükümleri saklıdır.
20. Değişiklikler, Bildirimler ve İletişim
Bu Hizmet Şartları; ürün geliştirmeleri, paket değişiklikleri, mevzuat güncellemeleri, güvenlik ihtiyaçları veya operasyonel zorunluluklar nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
Önemli değişiklikler uygun görülen durumlarda web sitesi, panel bildirimi veya e-posta yoluyla duyurulabilir. Hizmeti kullanmaya devam eden müşteri güncel şartları kabul etmiş sayılır.
Sorularınız, itirazlarınız, destek talepleriniz veya yasal bildirimleriniz için destek@sahtetiklama.com adresinden ya da iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.
21. Uyuşmazlıklar ve Uygulanacak Hukuk
Bu şartların yorumlanması ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku esas alınır. Zorunlu tüketici veya veri koruma mevzuatı hükümleri saklıdır.
Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetli görüşme ve yazılı destek kanalları üzerinden çözmeye çalışır. Çözüm sağlanamayan durumlarda yetkili mahkeme ve icra daireleri yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Bu metin genel hizmet koşullarını düzenler; müşterinin sektörüne, veri işleme faaliyetlerine veya ülkesine özel hukuki danışmanlık yerine geçmez.
